Проектирование карты сайта

Проектирование карты сайта

Карта сайта — модель структуры сайта, целиком размещённая на одной странице.
Одним взглядом пользователь может охватить сразу все категории и разделы сайта.
Визуализация структуры может быть выполнена как реальная графическая карта или на основе
только текста. Текстовые карты легче поддерживать, чем графические из-за дополнительных
сложностей по внесению изменений в последние. Динамические карты, т.е. такие, с которыми
пользователь должен выполнить какие-то действия для получения информации, не столь
эффективны, как простые упорядоченные иерархические списки. В создании карты сайта
самое главное — сделать ее точной, понятной для просмотра и простой для понимания.
Карты отображают либо общую (только верхние уровни), либо подробную (все уровни)
структуру сайта. Элементы, включённые в карту сайта, должны соответствовать элементам
глобальной навигации.

О картах сайта Нильсен говорит следующее:

Большая часть навигационных карт не отражает многоуровневую информационную структуру сайтов. В юзабилити-тестах пользователи зачастую не замечают карт, или не могут их найти. Запутанность карты также является проблемой — карта должна быть картой, а не головоломкой.

К сожалению, пользователи неохотно пользуются навигационной картой, а иногда просто не
могут ее разыскать. Учитывая то, что карта задумывалась как чрезвычайно полезный
навигационный инструмент для пользователя, который потерялся на сайте, грустно
сознавать, что часто саму ее не так-то легко найти.

Компания Якоба Нильсена проводила исследование, в котором людей просили разобраться в
информационной структуре сайта.
Хотя на всех сайтах, участвовавших в исследовании, была карта, только 27% пользователей
обратились к ней в процессе изучения структуры ресурса.

На следующей стадии тестирования участников попросили перейти непосредственно на карту
сайта. Некоторые пользователи попросту не смогли найти ее, в 27% случаев исследователи были
вынуждены указать на нужную ссылку.

Не менее поразительным оказался тот факт, что пользователи и не подозревали о наличии
карт на тех сайтах, которые они посещают каждый день.
Выяснилось, что на тех из них, что содержат карту, лишь в 15% случаев пользователи
догадывались о ее наличии.

Основная причина того, что пользователи не ожидают найти карту на сайте,
состоит в том, что действительно ее содержат менее половины всех сайтов в сети.
Например, карты есть на:

48% всех сайтов, рассмотренных в последней книге Нильсена
45% всех сайтов, которые участники исследований выбрали для посещения

Пользователи не хотят искать карту сайта. Принуждая их разыскивать навигационный инструмент,
если они уже потерялись, вы удваиваете их обиду и разочарование. Поэтому мы настоятельно
рекомендуем разместить хорошо различимую ссылку на карту на каждой странице.
Назовите ее «Карта сайта». Это название недвусмысленно,
и оно используется на 63% рассмотренных сайтов, содержащих карту сайта.

Многие пользователи используют главную страницу сайта, чтобы получить представление
об информации, которую им предлагают. Также пользователи часто полагаются на возможности
поиска и навигационные панели, которые, как правило, расположены на внутренних страницах
сайта.

Карта сайта должна расширять эти стандартные навигационные методы.

Основное преимущество карты в том, что она дает возможность составить представление о
структуре сайта с первого взгляда, путем визуализации его информационной архитектуры.
Если карта спроектирована правильно, то она дает представление о нескольких уровнях
иерархии, и при этом не настолько велика, что бы пользователь не смог воспринимать
ее как единое целое. Некоторые из рассмотренных карт занимали более шести страниц
в разрешении 800×600. Это слишком много. Рекомендуется делать карту сайта небольшой,
она должна занимать не более двух с половиной страниц на экране у пользователя.

С самой плохой стороны показали себя карты, которые пытались увлечь пользователя
динамически изменяющимся видом — вместо демонстрации простого, статического отображение
информационной архитектуры. Основное назначение карты — дать пользователю представление
об информационном пространстве. Если пользователю надо прилагать усилия, чтобы раскрыть
отдельные части карты, то ее основной смысл будет утерян.